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為營(yíng)造安全放心的用氣環(huán)境，保護(hù)供用氣雙方的合法權(quán)益，進(jìn)一步提升服務(wù)品牌，渭南市天然氣有限公司積極參加渭南市工商局、市消費(fèi)者協(xié)會(huì)在市中心廣場(chǎng)舉行的“新消法、新權(quán)益、新責(zé)任”為主題的“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益大型宣傳咨詢活動(dòng)。

活動(dòng)當(dāng)天，在客戶服務(wù)部副部長(zhǎng)張紅軍的帶領(lǐng)下，客戶服務(wù)部10名員工代表公司參加本次宣傳活動(dòng)。現(xiàn)場(chǎng)向市民發(fā)放《天然氣客戶使用手冊(cè)》、客戶安全用氣知識(shí)宣傳單，燃?xì)馐鹿拾咐麄鞑薯?yè)等資料2000余份。在發(fā)放宣傳資料的同時(shí)，工作人員就宣傳彩頁(yè)上的事故案例為市民耐心講解，讓市民引以為鑒，提高安全用氣防范意識(shí)，合理規(guī)避用氣風(fēng)險(xiǎn)，做到防患于未然。同時(shí)，公司向市民作出鄭重承諾，即服務(wù)承諾、收費(fèi)承諾、搶險(xiǎn)維修承諾。按照公司承諾，現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)真解答問(wèn)題30余個(gè)。對(duì)于客戶提出的意見(jiàn)和建議做到微笑、虛心、耐心聽(tīng)取，整理總結(jié)歸納。

此次“3.15”宣傳活動(dòng)為公司與客戶的近距離交流和溝通提供了平臺(tái)，也進(jìn)一步提升了公司品牌形象，為營(yíng)造和諧的用氣環(huán)境打下良好的基礎(chǔ)。宣傳活動(dòng)得到廣大市民和市工商局領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，認(rèn)為天然氣公司用氣宣傳講解通俗易懂，貼近生活。在活動(dòng)中我們每位員工還認(rèn)真了解和學(xué)習(xí)了新消法。