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傾聽心聲，匯聚力量，提升服務(wù)，合作共贏。近日，銅川天然氣公司組織開展年度客戶座談活動(dòng)，針對(duì)冬供供需形勢(shì)及實(shí)際情況，加強(qiáng)需求側(cè)管理，進(jìn)一步了解客戶服務(wù)需求，提升服務(wù)質(zhì)效，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，真正把“為群眾辦實(shí)事”要求落到實(shí)處?；顒?dòng)邀請(qǐng)市政府相關(guān)部門，部分國(guó)有企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、個(gè)體工商戶和群眾代表等50余人參加。
活動(dòng)通報(bào)了2020年全市天然氣供應(yīng)情況，開展了行風(fēng)及服務(wù)滿意度調(diào)查，主動(dòng)懇請(qǐng)客戶找毛病、尋短板，傾聽客戶呼聲，回應(yīng)客戶期待，解決客戶難題。冬季保供期間，在省內(nèi)氣源緊張、多地減限用氣的情況下，銅川天然氣公司認(rèn)真履行國(guó)企社會(huì)責(zé)任，積極服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，通過(guò)租賃上游應(yīng)急儲(chǔ)備空間、競(jìng)拍上游額外氣、持續(xù)以市場(chǎng)價(jià)采購(gòu)液化氣等方式全力增補(bǔ)供氣缺口，有效保障民生供氣穩(wěn)定、保證企業(yè)生產(chǎn)連續(xù)不間斷，得到了社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。與參會(huì)代表對(duì)公司的積極作為表示肯定，對(duì)公司發(fā)展表達(dá)了新的期冀，對(duì)座談活動(dòng)的召開給予了高度評(píng)價(jià)。
活動(dòng)中，公司總經(jīng)理張旭軍對(duì)長(zhǎng)期以來(lái)支持公司發(fā)展的廣大客戶表示衷心的感謝，同時(shí)承諾銅川天然氣公司將始終把“滿意用戶，用戶滿意”作為服務(wù)宗旨，用心、用情、用力做好用戶服務(wù)工作，以服務(wù)促發(fā)展，為銅川經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
公司董事長(zhǎng)、黨委書記彭熙永表示，今年是建黨100周年，作為國(guó)有企業(yè)，銅川天然氣公司將以黨史學(xué)習(xí)教育活動(dòng)為契機(jī)，深入開展“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，一如既往轉(zhuǎn)作風(fēng)、干實(shí)事、優(yōu)服務(wù)，充分發(fā)揮“店小二”精神，創(chuàng)新服務(wù)領(lǐng)域，密切聯(lián)系客戶，提供“精準(zhǔn)、精細(xì)、精心”的導(dǎo)向服務(wù)，扎實(shí)踐行國(guó)企擔(dān)當(dāng)，履行社會(huì)責(zé)任，為民生用氣、客戶發(fā)展保駕護(hù)航。
會(huì)后，銅川天然氣公司邀請(qǐng)客戶代表一同到趙家塬儲(chǔ)配站、LNG應(yīng)急調(diào)峰儲(chǔ)備站建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行參觀，向用戶代表介紹了公司發(fā)展布局和燃?xì)鈶?yīng)急保障項(xiàng)目建設(shè)情況。
公司領(lǐng)導(dǎo)班子和相關(guān)部門人員參加座談活動(dòng)。
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