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供暖事關(guān)千家萬戶，是冬季第一民生實事。2022-2023年供暖季，新能源所屬新港公司與華佰利熱力公司達(dá)成合作，由新港公司負(fù)責(zé)具體供熱運維、管理業(yè)務(wù)，助推灞橋區(qū)現(xiàn)代紡織產(chǎn)業(yè)園供暖品質(zhì)再上新臺階。
華佰利熱力公司位于西安現(xiàn)代紡織產(chǎn)業(yè)園區(qū)灞柳二路，占地面積約74畝，承擔(dān)著紡織工業(yè)園區(qū)的十個小區(qū)和六家企業(yè)的供暖任務(wù)，供暖面積達(dá)130多萬平方米。
強化統(tǒng)籌調(diào)度 加強運行保障
在鍋爐房里，多名工作人員正在通過大屏幕實時監(jiān)控供暖系統(tǒng)運行數(shù)據(jù)，確保供暖設(shè)備正常運行。目前，六臺鍋爐設(shè)備運行穩(wěn)定，從集中控制室鍋爐火焰監(jiān)視大屏上可以看到熊熊烈火，將“暖流”源源不斷地輸送至千家萬戶。
為了緩解冬季天然氣用氣緊張問題，華佰利公司與新港公司共同協(xié)商，主動作為，搭建了“CNG槽罐車減壓裝置”，有效保障了供暖季用氣緊張問題。
消除供熱隱患 加強應(yīng)急管理
新港公司始終將“兩個至上”作為安全生產(chǎn)工作根本遵循，組織項目部運維人員前安規(guī)考試、技術(shù)培訓(xùn)，做好應(yīng)對嚴(yán)寒天氣和突發(fā)事件應(yīng)急準(zhǔn)備。自2022年7月進(jìn)廠，隨即開展“冬病夏治”工作，對供暖配套設(shè)備定期進(jìn)行檢修技改、保養(yǎng)清洗等，多頭并進(jìn)、緊抓快干，每檢修一臺設(shè)備，有記錄、有驗收、有上報，確保不放過任何危險隱患，為供暖季的安全穩(wěn)定經(jīng)濟運行夯實基礎(chǔ)。供暖季期間，運維人員24小時輪班值守，定期巡查設(shè)備運行狀態(tài)，監(jiān)測運行數(shù)據(jù)，實時調(diào)節(jié)負(fù)荷，切實加強供暖保障。
做好供熱服務(wù) 加強“接訴即辦”
該項目供暖面積廣，用戶多，不同小區(qū)的建筑圍護結(jié)構(gòu)、老舊程度、空置率各異。建筑圍護結(jié)構(gòu)較差的小區(qū)的散熱大，管網(wǎng)老舊的小區(qū)，管道跑冒滴漏現(xiàn)象較為嚴(yán)重，對于一些新小區(qū)，用戶入住率低，戶間散熱增大，造成用戶室內(nèi)溫度不高。項目部運維人員根據(jù)用戶特點和溫度變化科學(xué)控制升溫升壓幅度，定期巡查供熱設(shè)備和管網(wǎng)，提升供熱品質(zhì)，保障供暖安全。目前，公司應(yīng)急搶險人員和客服人員24小時隨時待命，及時回應(yīng)用戶用暖訴求，做好各類突發(fā)事件的應(yīng)急搶修準(zhǔn)備。
攜手優(yōu)化供暖 贏得用戶認(rèn)可
兩家公司自合作以來，始終堅持“以客戶為中心”，持續(xù)提升供暖服務(wù)質(zhì)量，有效保障了區(qū)域內(nèi)業(yè)主用熱需求，攜手用實際行動踐行好民生保供責(zé)任。該項目負(fù)責(zé)人李加忍介紹到：“短短四個多月的磨合，雙方取長補短、技術(shù)交流、資源共享已經(jīng)形成了良好的工作默契，客戶滿意度也持續(xù)增長?！?023年元旦前一天，慶華長安家園物業(yè)代表來到華佰利公司送來錦旗，感謝項目部為的熱心服務(wù)和辛勤付出，對項目部立足崗位、熱心服務(wù)、為民排憂解難的精神給予高度稱贊。
黨的二十大報告深刻指出，守好民心必須要保障和改善民生，緊緊抓住人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題。作為民生保供企業(yè)，新港公司將深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大精神，進(jìn)一步提升供暖品質(zhì)和服務(wù)水平，解決好用戶最關(guān)注的問題，切實做到“民有所呼，我有所應(yīng)”，努力讓用戶安全感有保障、幸福感可持續(xù)，讓每家每戶都度過一個溫暖的冬天。
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