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為確保春節(jié)期間天然氣的安全穩(wěn)定供應(yīng)，有效防范和遏制各類供氣及安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，保障居民們過一個(gè)歡樂祥和的節(jié)日，渭南市天然氣有限公司開展大排查活動(dòng)。渭南市天然氣有限公司堅(jiān)持安全生產(chǎn)管控“一票否決制”，加大安全生產(chǎn)投入，基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化、制度化、精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化的安全管控模式。截至目前，已安全運(yùn)營15年無燃?xì)庳?zé)任事故，成為全省首家達(dá)到二級(jí)安全標(biāo)準(zhǔn)化的天然氣企業(yè)，并在全省首次嘗試推進(jìn)用戶燃?xì)馐鹿守?zé)任保險(xiǎn)。

特別是臨近佳節(jié)，渭南市天然氣有限公司堅(jiān)持每日對城區(qū)管線庭院管網(wǎng)和用戶進(jìn)行安全巡查，對調(diào)壓設(shè)備進(jìn)行全面巡檢；及時(shí)規(guī)范引導(dǎo)各類開挖工程，保護(hù)地埋燃?xì)夤芫W(wǎng)及設(shè)施；對供氣設(shè)備定期保養(yǎng)，對閥井實(shí)行掛牌管理，落實(shí)管護(hù)責(zé)任，并對井蓋進(jìn)行除銹刷黃漆，提升標(biāo)志警示性能；實(shí)行交接班制度，堅(jiān)持每天對設(shè)備進(jìn)行檢測檢漏，按規(guī)定對消防設(shè)備進(jìn)行檢驗(yàn)和更換，同時(shí)加強(qiáng)進(jìn)站人員管理。公司經(jīng)營班子實(shí)行帶班，選派4名骨干中層干部值班，及時(shí)處理班外用戶用氣問題和突發(fā)事件。

對用戶采取“戶籍化”的管理模式，居民用戶根據(jù)通氣時(shí)間采取分組集中入戶檢查的辦法開展戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施安全檢查工作；非居民用戶采取分片專責(zé)管理，按月抄表，典型用戶增加抄表次數(shù)、實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)督管理，公司對私拉亂接，違章用氣，違章建筑壓管等問題，進(jìn)行重點(diǎn)檢查，嚴(yán)格執(zhí)行《陜西省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》和供用氣雙方簽訂的安全用氣合同的有關(guān)規(guī)定，果斷采取措施，限期進(jìn)行整改，及時(shí)引導(dǎo)用戶安全、規(guī)范、遵規(guī)用氣，消除了大量安全隱患。

節(jié)日期間，為幫助廣大天然氣用戶答疑解惑，減少前臺(tái)售氣窗口壓力，公司成立“客戶服務(wù)中心”，負(fù)責(zé)客戶服務(wù)業(yè)務(wù)辦理流程引導(dǎo)，完善改進(jìn)安全宣傳、服務(wù)咨詢及用戶投訴處理工作。為了確保與用戶貿(mào)易結(jié)算及時(shí)、準(zhǔn)確，公司成立“非居民用戶專管班”，負(fù)責(zé)非居民用戶的安全用氣、規(guī)范計(jì)量巡查、驗(yàn)收接收、通氣點(diǎn)火及安全運(yùn)行、客戶資源管理等工作。