根據(jù)《陜西省燃氣管理條例》、國家計量檢定規(guī)程（JJG577-2012）7.5.1條規(guī)定，以天然氣為介質(zhì)的燃氣用表，使用周期不得超過10年，超期限存在著極大的安全隱患，到期必須更換。銅川北市區(qū)，自1997年7月，部分居民已開始使用天然氣，累計機械式手抄表用戶達30428戶，運行時間最長達19年。近幾年，由于氣表表體密封料老化，機械固體耗損，因表體泄漏發(fā)生的燃氣事故時有發(fā)生。根據(jù)這一實際情況，為了有效預(yù)防和減少燃氣安全事故的發(fā)生，同時，緩解入戶抄表收費的矛盾，降低管理成本，今年3月份，銅川公司首次啟動對全市超期限服役燃氣機械式手抄表集中更換工作。首批計劃集中更換3000件。為了確保計劃任務(wù)的順利完成，公司召開專題會議進行安排部署，制訂了換表優(yōu)惠政策，明確了任務(wù)分工，落實相關(guān)責(zé)任，分區(qū)、分片組建換表小組，推動工作開展。自4月中旬開始至10月中旬，共計更換燃氣表3082塊,收繳費用80余萬元。圓滿完成計劃任務(wù)，實現(xiàn)安全事故“零”目標。
合理規(guī)劃，統(tǒng)籌安排。承擔換表主要任務(wù)的公司搶險維修隊，協(xié)同相關(guān)處室溝通協(xié)商，統(tǒng)籌安排，合理規(guī)劃，制定 切實可行的換表實施工作方案，抽調(diào)專人，組成換表小組，明細分工，落實換表任務(wù)。根據(jù)用戶實際情況分區(qū)、分片成立燃氣表更換表小組，立足部門工作實際對人員、車輛、設(shè)備進行合理統(tǒng)籌安排調(diào)配，為換表工作打下堅實可行的基礎(chǔ)。
強化培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強溝通協(xié)調(diào)，提高工作效率。為了確保換表過程中的安全工作，公司對換表人員就規(guī)章制度、換表操作流程、燃氣使用安全常識、文明服務(wù)等方面進行了系統(tǒng)培訓(xùn)，規(guī)范換表程序，責(zé)任到人，嚴防各類違章違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生。積極聯(lián)系相關(guān)單位、社區(qū)，爭取有關(guān)部門的配合支持。針對有些拒絕換表的用戶，通過多方面了解、咨詢與溝通，尋找問題癥結(jié)，耐心細致的做好用戶思想工作，獲得用戶理解支持。
加大宣傳力度，營造濃厚宣傳氛圍。為了讓廣大用戶深入了解超期使用燃氣表存在的安全隱患，以及IC卡燃氣表的優(yōu)點和好處，公司充分利用各種途徑大利宣傳IC卡表給用戶帶來的便利。在各小區(qū)門口張貼集中換表通知，并設(shè)立咨詢服務(wù)點，發(fā)放宣傳資料；同時通過新聞媒體等各類信息宣傳平臺向用戶宣傳安全用氣知識；通過抄表員、維修人員入戶現(xiàn)場宣傳、微信傳播等多渠道進行宣傳，讓群眾廣泛了解換表政策。
文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立良好形象。在換表服務(wù)過程中，換表小組成員主動放棄節(jié)假日、休息日，冒酷暑、戰(zhàn)炎熱、不抱怨、腳踏實地、埋頭苦干，圓滿地完成了上級下達的任務(wù)指標。涌現(xiàn)出了許多好人好事：維修工王建紅義務(wù)幫助用戶更換老化軟管；鄧震、白玉亭在換表過程中，多次主動幫助空巢老人和行動不便的老人購氣、辦理更換表后的相關(guān)手續(xù)；有的工作人員在換表的過程中，主動幫助戶主擦洗表后瓷磚墻上的污垢等等，用點點滴滴的實際行動樹立了企業(yè)良好的服務(wù)形象。
機械式手抄表更換為IC卡燃氣表，一方面有效降低了安全隱患，同時，很大程度上方便了用戶，更降低了公司管理成本。今后，公司還計劃分批分次對全市機械式手抄表進行集中更換。
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