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2021年，面對(duì)新冠肺炎疫情和嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢，銅川天然氣公司按照市委、市政府和陜西燃?xì)饧瘓F(tuán)的總體部署要求，努力踐行國有企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，在立足民生民本的前提下，按照“保民生、保公用、保重點(diǎn)”原則，保障全市居民和工商業(yè)用戶的用氣、用熱需求，供暖季累計(jì)向全市安全平穩(wěn)輸送天然氣1.36億方，踐行初心使命，守護(hù)城市溫暖!

提高認(rèn)識(shí) 制定工作預(yù)案

銅川天然氣公司認(rèn)真貫徹落實(shí)全市能源保供協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組工作部署，在供暖季前成立應(yīng)急保供領(lǐng)導(dǎo)小組，召開2021-2022年冬季高峰保供工作動(dòng)員會(huì)，制定《2021-2022年度采暖季天然氣生產(chǎn)調(diào)度運(yùn)行方案》，分解目標(biāo)任務(wù)，明確責(zé)任。通過構(gòu)建上下聯(lián)動(dòng)機(jī)制、天氣預(yù)判預(yù)警機(jī)制，對(duì)接氣象部門，針對(duì)可能出現(xiàn)的極端降溫天氣，做好提前預(yù)警，在高峰供氣緊張時(shí)段有序?qū)I(yè)用戶實(shí)施減限供應(yīng)。按照“時(shí)統(tǒng)計(jì)、日調(diào)度、周報(bào)告、月總結(jié)”工作機(jī)制，完善氣源、項(xiàng)目、資金、服務(wù)、預(yù)案、安全、宣傳七大保障，多措并舉保證了全市近21萬用戶的天然氣供應(yīng)和北市區(qū)141萬平方米的供暖，確保全市人民溫暖過冬。

主動(dòng)作為 彰顯國企擔(dān)當(dāng)

為保證天然氣正常供應(yīng)，銅川天然氣公司在供暖季前加快工程建設(shè)步伐，打通南北市區(qū)連接線和12個(gè)重要路口“堵點(diǎn)”，實(shí)現(xiàn)南北市區(qū)管網(wǎng)互聯(lián)互通，使氣源能夠互補(bǔ)共享。公司為完成采暖季天然氣平穩(wěn)供應(yīng)目標(biāo)，在2021年11月1日至2022年3月31日冬季供氣高峰期間，保證1座儲(chǔ)配站、6座分輸調(diào)壓站、6個(gè)LNG點(diǎn)供站、1座CNG調(diào)壓站、2座加氣站輸配系統(tǒng)持續(xù)安全運(yùn)行，燃?xì)獗O(jiān)控系統(tǒng)、SCADA系統(tǒng)等正常運(yùn)行，無安全生產(chǎn)責(zé)任事故發(fā)生。同時(shí)，針對(duì)2021年LNG液化天然氣呈現(xiàn)出“淡季不淡、旺季更旺”的供不應(yīng)求態(tài)勢，公司積極協(xié)調(diào)爭取氣源，租用延安新沃達(dá)、延長石油天然氣公司共計(jì)800萬方儲(chǔ)氣空間，落實(shí)城燃企業(yè)5%的儲(chǔ)氣能力，全面提升我市天然氣調(diào)峰保供能力，解決了氣源缺口問題。在氣溫驟降的情況下，銅川天然氣公司緊急采購了426萬方高價(jià)氣進(jìn)行補(bǔ)充(最高單價(jià)7.25元/方)，保障全市居民平穩(wěn)用氣。在供暖期結(jié)束時(shí)，氣溫仍未回升，公司經(jīng)過研究將集中供熱結(jié)束時(shí)間從3月15日延長至3月22日，組織北市區(qū)31個(gè)供熱站繼續(xù)供暖，用心、用情溫暖一方百姓。

同心抗疫 提升服務(wù)效能

2022年3月中旬，新冠肺炎疫情突襲，銅川天然氣公司履行社會(huì)責(zé)任，保證疫情期間的安全保供工作，公司全面安排部署保供工作，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。領(lǐng)導(dǎo)干部身先士卒，駐守一線，靠前指揮，各一線窗口、搶險(xiǎn)維修等重點(diǎn)崗位人員更是24小時(shí)堅(jiān)守，一張行軍床、一臺(tái)飲水機(jī)，在會(huì)議室、辦公室構(gòu)建起了一個(gè)個(gè)臨時(shí)的“家”。針對(duì)無法線上購氣的IC卡表用戶，新增自助購氣POS機(jī)百余臺(tái)，迅速布置到各大小區(qū)物業(yè);對(duì)管控、封控小區(qū)，公司黨支部成立“黨員志愿服務(wù)隊(duì)”，設(shè)立流動(dòng)購氣點(diǎn)，分時(shí)段在小區(qū)物業(yè)處為廣大用戶提供購氣服務(wù);同時(shí)加強(qiáng)對(duì)用戶安全用氣宣傳力度，創(chuàng)新電話安檢工作新模式，開展線上安全用氣宣傳工作，指導(dǎo)用戶自查自檢，場站、搶險(xiǎn)、巡線等崗位加強(qiáng)供氣設(shè)施巡檢維修，保證管網(wǎng)運(yùn)行正常，新冠肺炎疫情期間96777熱線累計(jì)受理咨詢業(yè)務(wù)1751次，做到了疫情期間服務(wù)不打烊，欠費(fèi)不停氣，實(shí)現(xiàn)疫情防控和安全供氣工作兩手抓、兩不誤。

凜冬已過，春風(fēng)日暖。銅川天然氣公司從入冬前的部署到現(xiàn)在的全面收官，始終堅(jiān)持“人民至上”的服務(wù)理念，把“保安全、保生產(chǎn)、保穩(wěn)定”放在工作首位，不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)意識(shí)，努力提高運(yùn)行精細(xì)化管理水平，持續(xù)為全市用戶提供安全、穩(wěn)定的供氣、供熱服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)為保供工作交出了一份滿意答卷。