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“我們整改后，群眾特意上門表示了感謝，這多虧了你們的監(jiān)督和提醒啊。”今年6月15日下午，海南省定安縣紀(jì)委監(jiān)委派駐縣公安局紀(jì)檢監(jiān)察組副組長(zhǎng)劉澤炳接到了一通感謝電話，來(lái)電的是縣民政局老齡辦負(fù)責(zé)人老鄧。

事情還得從一次例行監(jiān)督檢查工作說(shuō)起。4月27日，定安縣紀(jì)委監(jiān)委派駐縣公安局紀(jì)檢監(jiān)察組在檢查綜合監(jiān)督單位縣民政局落實(shí)主體責(zé)任情況時(shí)，12345熱線群眾訴求處理登記本上的一條信息引起了劉澤炳的注意。

家住定城鎮(zhèn)北門社區(qū)的93歲老人周大爺，2018年3月反映其未領(lǐng)到90歲高齡補(bǔ)貼，民政局的辦理意見(jiàn)欄中寫著“沒(méi)聯(lián)系上，下一步盡快聯(lián)系他本人”。

群眾利益無(wú)小事，國(guó)家的惠民政策能不能及時(shí)落實(shí)到位，關(guān)系黨在群眾中的形象，周大爺反映的問(wèn)題一直縈繞在劉澤炳的心頭。

4月28日，劉澤炳和紀(jì)檢監(jiān)察組的另一位同志對(duì)老鄧進(jìn)行了提醒談話。

“3月份，北門社區(qū)周大爺反映其未領(lǐng)到90歲高齡補(bǔ)貼，情況反映一個(gè)來(lái)月了，現(xiàn)在周大爺?shù)母啐g補(bǔ)貼領(lǐng)到?jīng)]有？”劉澤炳首先發(fā)問(wèn)。

“我已經(jīng)跟反映人聯(lián)系了，告訴他去所在社區(qū)提出申請(qǐng)，下個(gè)月他就可以開(kāi)始領(lǐng)取了。”一開(kāi)始，老鄧還以為事情辦得挺好。

“國(guó)家規(guī)定年滿90歲的老人就能享受高齡補(bǔ)貼，這是一項(xiàng)重要的惠民政策，為什么周大爺?shù)?3歲了才申請(qǐng)領(lǐng)取補(bǔ)貼？是不是相關(guān)惠民政策沒(méi)有及時(shí)宣傳到位或者工作沒(méi)落實(shí)好?。?rdquo;劉澤炳再次拋出問(wèn)題。

面對(duì)質(zhì)疑，老鄧則表示自己平時(shí)工作繁忙，缺乏與村（居）委會(huì)的溝通，不能及時(shí)掌握轄區(qū)內(nèi)所有符合條件的老人情況，導(dǎo)致老人高齡補(bǔ)貼發(fā)放工作滯后。

“關(guān)系到群眾切身利益的事一絲一毫都怠慢不得，尤其是面對(duì)這樣年齡大、行動(dòng)不便的群眾，更要多想辦法減輕他們的辦事負(fù)擔(dān)，你們完全可以協(xié)調(diào)村（居）委會(huì)主動(dòng)上門辦理，決不能推諉塞責(zé)，要時(shí)刻將群眾的利益放在心上。沒(méi)有做好宣傳黨和政府惠民政策的本職工作，也沒(méi)有積極為有困難的群眾解決問(wèn)題，既要找工作中的薄弱環(huán)節(jié)，更要找思想根源啊。”談話中，劉澤炳一針見(jiàn)血指出問(wèn)題，老鄧連連表示羞愧。

及時(shí)的提醒后是馬不停蹄的整改。先是定安縣民政局、北門社區(qū)居委會(huì)上門為周大爺辦理了90歲高齡補(bǔ)貼。隨后，縣民政局制定了系列整改措施，不僅通過(guò)印發(fā)宣傳單、發(fā)放宣傳冊(cè)、懸掛橫幅等方式，加大對(duì)高齡補(bǔ)貼等各項(xiàng)惠民政策的宣傳力度，還組織開(kāi)展了一次摸底排查，摸清了全縣范圍內(nèi)高齡老人的基本情況，建立了動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，及時(shí)提醒符合申請(qǐng)條件的老人，有效地避免類似問(wèn)題再次出現(xiàn)。

“進(jìn)一步深化便民惠民服務(wù)，對(duì)年齡偏大、行動(dòng)不便的群眾，我們?nèi)恐鲃?dòng)上門協(xié)助提交申請(qǐng)并辦理相關(guān)手續(xù)。”縣民政局負(fù)責(zé)人說(shuō)。

類似的督促提醒并非個(gè)例。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，駐公安局紀(jì)檢監(jiān)察組共對(duì)25個(gè)被監(jiān)督單位落實(shí)主體責(zé)任情況開(kāi)展常態(tài)化監(jiān)督檢查，督促整改問(wèn)題35個(gè)，約談32人，發(fā)現(xiàn)和督促整改涉及群眾切身利益的問(wèn)題13個(gè)。