在出境游蓬勃發(fā)展的背景下,中國已成為境外目的地?fù)屨伎驮词袌龅闹攸c。在“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”日益融合的當(dāng)下,境外目的地如何借助互聯(lián)網(wǎng)吸引中國游客,對我國發(fā)展入境游有著非常重要的借鑒意義。
在2016國際旅游互聯(lián)網(wǎng)大會上,來自美國、泰國、英國等境外旅游機構(gòu)的負(fù)責(zé)人分享了他們的經(jīng)驗,也提出了一些建議。美國洛杉磯會議及旅游局中國區(qū)首席代表常紅分享了一個案例。在國際航線開發(fā)時,洛杉磯旅游局與機場合作,積極促成中國與洛杉磯之間航線的開發(fā)。因為只有可進入性強了,才有希望吸引更多的中國游客。如果從中國飛到洛杉磯是滿的,回來是空的,這條航線肯定是不可持續(xù)的。因此,洛杉磯旅游局在做推廣活動時盡量把一些信息或者其他成功的方式應(yīng)用進來。
常紅談道,洛杉磯旅游局在推廣旅游的國家都設(shè)有辦公室。中國旅游目的地如果經(jīng)費或者精力有限的話,是否可先抓一個點,比如從數(shù)字營銷這一塊,請國外某一個公司來代理。因為他們對于目標(biāo)市場更容易接近,也更熟悉一些。不僅如此,旅游局還應(yīng)加強與當(dāng)?shù)芈糜尾块T的交流,看看大家都是怎么做的。這樣客源地和目的地就互為轉(zhuǎn)換了,當(dāng)最后形成一個閉環(huán)就會效率倍增,這對減少旅游逆差也有好處。
作為世界最著名的旅游目的地,泰國在發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”方面有很多的探索和經(jīng)驗。泰國國家旅游局副局長SantiChudintra介紹說,“對泰國而言,智慧旅游就是使用信息技術(shù)把人和人連接起來,使得我們能夠貼近彼此,更加了解彼此。去年共有3000萬國際游客來到泰國,其中800萬來自于中國。中國現(xiàn)在是進入泰國國際游客最大的百分比,占到市場的27%。泰式風(fēng)情是泰國的最大賣點,能吸引很多游客,但我們也要知道怎么把這種獨特的風(fēng)情傳遞給游客。我們通過社交媒體,例如博客等進行推廣,通過第三人來講述泰國的故事。去年我們邀請了超過600個博客博主來到泰國,寫體驗,一周后我們獲得了上百萬的曝光量。”
SantiChudintra提到,“當(dāng)然,不同的市場興趣點不一樣,因此我們推廣的平臺和方式也不同。比如中國市場有自己的社交媒體平臺微信、微博、人人網(wǎng)等,而不是facebook、Line。我們通過這些平臺來和中國消費群體溝通。”