連日來，省天然氣所屬渭南天然氣公司積極組織廣大干部職工以多種形式收聽收看黨的二十大會議盛況，認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會貫徹黨的二十大精神，大家紛紛談感想、說體會、踐行動，以實干書寫燃氣人的奮斗答卷。
“聆聽了習(xí)近平總書記所作的報告后，我感到很激動。我們要沿著黨的二十大描繪的發(fā)展藍圖，銳意進取，開拓創(chuàng)新，作為一名基層黨員，我們要提高基層工作能力，以群眾滿意為出發(fā)點，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)能力，以砥礪奮進的初心，在新時代，新征程中奮發(fā)進取，勇往向前！”公司客戶服務(wù)部黨員張潤玉如是說。
話語鏗鏘有力，步履更加堅實。近日，渭南天然氣公司工作人員接到群眾反映，稱家中天然氣疑似泄露。“請先把氣源斷掉，把門窗打開，我們馬上就到?！惫ぷ魅藛T邊指導(dǎo)電話那頭的群眾先進行應(yīng)急處置，邊給客戶服務(wù)部打去了電話。
“我們這邊是中風(fēng)險管控小區(qū)，你們能來維修嗎？”電話那頭有些焦慮。
“您放心，這種情況工作人員肯定得到現(xiàn)場處置，其他問題我們會協(xié)調(diào)解決。”工作人員安撫群眾的同時，也將這一情況通知公司相關(guān)負責人和客戶服務(wù)部，立馬啟動應(yīng)急預(yù)案開展協(xié)調(diào)工作。
幾分鐘后，在相關(guān)部門的協(xié)助下，渭南公司幾名工作人員在做好防護措施的情況下進入反映問題的群眾家，仔細檢查后在戶內(nèi)立管活接接口處找到了泄漏點并進行了有效處置，幫該群眾解決了天然氣泄漏問題。第二天，專門抽調(diào)4名工作人員在社區(qū)和物業(yè)工作人員配合下，對該小區(qū)進行了天然氣安全隱患排查，確保了疫情下群眾用氣安全放心。
作為重要的民生保供企業(yè)，省天然氣所屬渭南天然氣公司始終將安全放在首位，堅持“防風(fēng)險、除隱患、保安全、迎盛會”這一主線，扎實開展城鎮(zhèn)燃氣安全排查整治行動，不斷壓緊壓實各級責任、緊盯安全風(fēng)險和重大隱患，強化隱患問題的整改整治，織密筑牢安全防線，推動安全生產(chǎn)走深走實。
為更大程度方便群眾，渭南天然氣公司不斷優(yōu)化用戶業(yè)務(wù)辦理和服務(wù)流程，提供多途徑自助購氣服務(wù)，實現(xiàn)了普通用戶可通過營業(yè)網(wǎng)點、人工柜臺“一站式”辦理線下業(yè)務(wù)，工商業(yè)用戶、物聯(lián)網(wǎng)用戶可通過“微營業(yè)廳”線上辦理購氣業(yè)務(wù)。公司堅持服務(wù)手段多元化、服務(wù)行為人性化，努力把服務(wù)工作做深、做細、做扎實。針對疫情管控區(qū)域的用戶，提供上門購氣、報修故障處理等服務(wù),在特殊時期以更高的標準、更實的舉措、更貼心的服務(wù)，真正做到疫情期間服務(wù)“不缺位”。
下一步，省天然氣所屬渭南天然氣公司將認真貫徹落實黨的二十大報告精神，積極踐行國企擔當、履行民生保障責任，不斷推出惠民生、暖民心舉措，為實現(xiàn)人民群眾對美好生活的向往貢獻燃氣力量。
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